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10086电子渠道客服代表
2014-11-12 15:21  
 

招聘人数50    招聘时间:2009.9.12009.9.30
招聘单位:东莞市天纬通信有限公司派遣至广东移动(东莞)客服中心
联系人:小姐
联系电话:0769-22499558
详细地址:东城大道188号新华大厦1302
邮政编码:523000
简历投递网址:http://www.tianweijob.com/ (投递简历后将由工作人员短信或电话通知您面试时间及地点)

 电子信箱:dgtw007@163.com

工作职责:
1
、接听客户来电,准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务;
2
、利用业务知识和应答技巧处理客户来电,主动向客户推介公司的新产品、新优惠;
3
、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作;
4
、工作地点:广东省东莞市汽车东站对面广东移动客户服务(东莞)中心;
职位要求:
1
、学历要求:大专及以上学历。
2
、语言要求:能使用流利、标准的普通话。声音甜美。有播音经验者优先。
3
、电脑技能:40/分以上,并能熟悉操作常用的办公系统软件。如:wordexcel   powerpoint等;
4
、倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5
、素质要求:具有良好的口语表达能力,良好的服务意识与服务心态,较强的团队作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力等,有相关工作经验者优先考虑。

6、工作时间:需要倒班,每班不多于8小时,多出按国家规定的加班费标准计算。
薪资福利:
1、提供极具竞争力的薪酬结构及良好的工作环境;
2
、提供五项社会保险、住房公积金及每月电话费补贴;
3
、提供住宿,并有班车接送;有员工饭堂;
4
、提供完善、有针对性的岗前及在岗培训;
5
、提供公平、公正、公开的晋升机会;
  
工资:1800——3000/月(实行弹性薪酬)

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